Retourneren
Een product retourneren bij Alle Geschenken is gemakkelijk. We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Deze termijn gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.
Let op: Sommige producten zijn uitgesloten van retour, zoals persoonlijk gemaakte artikelen of producten die hygiënisch verzegeld zijn en waarvan de verzegeling verbroken is. Controleer voor aankoop altijd de specifieke productinformatie.
Hoe retourneer je een product?
- Ga naar je account op onze website en selecteer de bestelling met het product dat je wilt retourneren.
- Klik op “Retour aanvragen” en volg de stappen. Je ontvangt per e-mail een retourlabel en verdere instructies.
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, bij voorkeur met alle accessoires en documentatie.
- Plak het retourlabel op de doos en lever het pakket in bij een verzendpunt.
Belangrijke voorwaarden:
- Het product moet ongebruikt, in nieuwstaat en in de originele verpakking zijn.
- Het retourrecht vervalt als het product beschadigd, gebruikt of onvolledig is.
- De kosten voor het retourneren zijn normaal gesproken voor rekening van de koper, tenzij het product niet aan de overeenkomst voldoet (bijvoorbeeld beschadigd of verkeerd geleverd).
- Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen.
- De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt betaald.
Garantie en reparatie
Heb je een product dat defect raakt binnen de garantieperiode? Neem dan contact met ons op via de klantenservice in je account. Wij helpen je graag verder met een reparatie, vervanging of een passende oplossing volgens onze garantievoorwaarden.
Voor vragen over je retour kun je altijd terecht bij onze klantenservice via het contactformulier in je account.